ЧАВО
все
СЛУЖБА АККАУНТА Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы о продукте
ЗАКАЗЫ, СВЯЗАННЫЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Часто задаваемые вопросы по платежам
Часто задаваемые вопросы по доставке
ВОЗВРАТ И ВОЗВРАТ Часто задаваемые вопросы

все

Что делать, если вы не удовлетворены своей покупкой?

Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете иметь право на возврат средств или обмен в соответствии с условиями нашей политики. Чтобы иметь право на возврат или обмен, должны быть выполнены следующие условия: Товар должен быть возвращен в его первоначальном состоянии в течение указанного периода времени. Товар не должен быть использован или каким-либо образом поврежден. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и документацией. Обратите внимание, что сборы за доставку и обработку не подлежат возврату, и вы будете нести ответственность за расходы по обратной доставке. Кроме того, за возврат некоторых продуктов может взиматься плата. Если вы считаете, что ваша покупка подлежит возврату или обмену, свяжитесь с нами, чтобы начать процесс. Мы предоставим вам инструкции о том, как вернуть товар и оформить возврат или обмен. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт или свяжитесь с нами для получения более подробной информации о нашей политике возврата средств.

Что произойдет, если во время доставки возникнут проблемы?

Если во время доставки возникли какие-либо проблемы, такие как повреждение или потеря товара, важно как можно скорее связаться с продавцом или транспортной компанией, чтобы решить проблему. Также важно иметь страховое покрытие для защиты от любых потенциальных убытков.

Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?

Если вам нужно изменить адрес доставки после размещения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, но обратите внимание, что в зависимости от статуса груза могут взиматься дополнительные сборы или задержки.

Нужно ли мне платить таможенные пошлины или налоги?

В зависимости от страны назначения и характера отправляемой продукции от вас может потребоваться уплата таможенных пошлин или налогов. Пожалуйста, свяжитесь с местной таможней для получения дополнительной информации.

Как я могу отслеживать свою посылку?

Мы предоставим вам номер для отслеживания и инструкции по отслеживанию вашего груза после его отправки.

Каков расчетный срок доставки моего заказа?

Время доставки зависит от выбранного вами способа доставки и страны назначения. Мы сообщим вам расчетное время доставки при размещении заказа.

Как узнать, какой срок доставки использовать?

Используемый срок доставки зависит от соглашения между покупателем и продавцом. Важно обсудить и согласовать условия доставки перед совершением каких-либо транзакций, чтобы избежать путаницы и споров. Наша команда предоставит профессиональные советы в зависимости от вашей ситуации.

Какие условия доставки вы предлагаете?

Мы предлагаем различные условия доставки в зависимости от потребностей наших клиентов. Некоторые распространенные условия доставки, которые мы предлагаем, включают FOB, CIF, EXW.

Какие способы доставки доступны?

Мы поддерживаем морские перевозки, железнодорожные перевозки, авиаперевозки, экспресс-доставку, самовывоз и так далее.

Вы предоставляете счета-фактуры?

Да, мы предоставляем счета-фактуры для всех транзакций.

Нужно ли мне платить налоги или таможенные пошлины?

В зависимости от характера транзакции и страны назначения от вас может потребоваться уплата налогов или таможенных пошлин. Пожалуйста, свяжитесь с местной таможней для получения дополнительной информации.

Есть ли требования к минимальной сумме заказа?

Да, у нас есть требования к минимальной сумме заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами, для более подробной информации.

Как я могу произвести оплату?

Вы можете произвести оплату банковским переводом или через банк, используя предоставленные нами платежные реквизиты.

Какие валюты вы поддерживаете?

• Доллары США (USD) • Китайский юань (CNY) • Евро (EUR)